Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Wende is een Nederlandse webshop die supplementen verkoopt voor vrouwen in de overgang. Onze KvK- en BTW-gegevens worden toegevoegd aan deze pagina en in de footer zodra ze definitief zijn. Contact verloopt via het contactformulier.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wende en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Wende en een consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Het aanbod

Alle aanbiedingen op onze site zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleuren kunnen per scherm afwijken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Wende niet. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren als er gegronde reden bestaat (bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik).

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling bevestigt en wij de ontvangst daarvan per e‑mail bevestigen. Bewaar deze bevestiging goed — het is je bewijs van aankoop.

5. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 9% BTW (voedingssupplementen) of 21% BTW (overige artikelen), zoals wettelijk van toepassing.
• Verzendkosten worden vóór het afrekenen transparant getoond.
• Prijzen kunnen wijzigen; voor een geplaatste bestelling geldt de prijs op het moment van bevestiging.
• Betaling vindt plaats via de methodes die bij het afrekenen worden aangeboden (onder meer iDEAL, creditcard en overboeking).

6. Levering

Bestellingen worden verzonden vanuit Nederland. Wij streven naar verzending binnen 1‑2 werkdagen na ontvangst van de betaling, met PostNL als standaard bezorger. Zie ook onze Bezorging & betaling-pagina.

Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Wende tot het moment van bezorging. Is je pakket beschadigd aangekomen? Neem binnen 48 uur contact met ons op; we lossen het snel op.

7. Herroepingsrecht (retourneren)

Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. Wende verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen. De volledige retourprocedure en uitzonderingen voor verzegelde supplementen lees je op de Retourneren-pagina.

8. Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. Bovenop het wettelijke consumentenrecht bieden wij een niet-goed-geld-terug-garantie binnen de eerste 30 dagen.

9. Klachten

Wij doen ons uiterste best om klachten binnen 14 dagen af te handelen. Neem contact op via het contactformulier met een duidelijke omschrijving. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via degeschillencommissie.nl of aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Aansprakelijkheid

De informatie op deze webshop is zorgvuldig samengesteld. Supplementen zijn geen vervanging van een gevarieerd voedingspatroon of medisch advies. Bij twijfel over combinaties met medicatie, zwangerschap of een aandoening: raadpleeg een arts of apotheker. Wende is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik of gebruik in strijd met het advies op de verpakking.

11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Wende en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

12. Wijzigingen

Wende kan deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende bestellingen geldt altijd de versie die gold op het moment van bevestiging. Wijzigingen treden pas in werking nadat ze op deze pagina zijn gepubliceerd.