Retourneren — geen zorgen

1. 30 dagen retour

Wettelijk heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Wende verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen — zodat je rustig kunt beoordelen of een supplement bij je past.

2. Wat kun je retourneren?

• Ongeopende producten — mogen binnen 30 dagen retour. De verzegeling moet intact zijn.
• Geopende supplementen — zijn om hygiëne- en gezondheidsredenen uitgesloten van retour, zoals toegestaan onder artikel 6:230p BW (verzegelde producten die na opening niet geschikt zijn om terug te sturen).

Heb je een product geopend en ben je ontevreden over de kwaliteit? Neem contact met ons op — we denken altijd mee en zoeken samen een oplossing.

3. Hoe retourneer je?

1. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst via het contactformulier. Vermeld je bestelnummer en welk(e) artikel(en) je wilt retourneren.
2. Je ontvangt binnen 1 werkdag per e‑mail instructies en het retouradres.
3. Verpak het product stevig, liefst in de originele verpakking. Voeg een kopie van de orderbevestiging toe (of de meegeleverde pakbon).
4. Verstuur het pakket via een verzendmethode met tracking, zodat de aflevering aantoonbaar is.

4. Kosten van retourneren

• Verkeerd geleverd of beschadigd product? Wij vergoeden de retourkosten volledig.
• Bedacht je? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. De hoogte hangt af van je gekozen verzender.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag — inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten — binnen 14 dagen terug op de rekening die je bij de bestelling hebt gebruikt. In de praktijk lukt dat meestal binnen enkele werkdagen.

6. Modelformulier voor herroeping

Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken; een e‑mail met dezelfde strekking is voldoende.

Aan: Wende (via contactformulier)

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

— Besteld op: [datum]
— Bestelnummer: [nummer]
— Artikel(en): [naam]
— Naam consument: [naam]
— Adres consument: [adres]
— Datum: [datum]

7. Niet-goed-geld-terug-garantie

Bovenop het wettelijke retourrecht geven we je een aanvullende garantie: ben je binnen 30 dagen om welke reden dan ook niet tevreden? Neem contact op en we vinden samen een oplossing — ruilen, tegoed of geld terug.