Bezorging & betaling

1. Verzending

Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland. Wij gebruiken PostNL als standaard bezorger. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e‑mail een track&trace-code.

2. Levertijden

• Nederland — 1 tot 2 werkdagen na verzending.
• België — 2 tot 4 werkdagen na verzending.
• Overige EU-landen — 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Op werkdagen verwerken we bestellingen die vóór 15:00 uur zijn betaald meestal dezelfde dag. Rond feestdagen en tijdens piekperiodes kan de levertijd iets oplopen.

3. Verzendkosten

De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van je bestemming en het gewicht van je bestelling. Tijdens het afrekenen zie je ze altijd transparant, vóór je betaalt. Bij grotere bestellingen geldt vaak gratis verzending — dit wordt automatisch verrekend.

4. Betaalmethoden

• iDEAL — direct betalen vanuit je eigen bank.
• Creditcard — Visa en Mastercard.
• Bancontact — voor klanten in België.
• Overboeking — we verzenden zodra de betaling binnen is (meestal binnen 1 werkdag).

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Wij slaan je betaalgegevens nooit zelf op; dat doet de betaalprovider onder strenge PCI-DSS-standaarden.

5. Discrete verpakking

Je bestelling wordt geleverd in een neutrale verpakking zonder vermelding van de inhoud op de buitenkant. Alleen onze adresgegevens en een verzendsticker zijn zichtbaar — zo krijg je privacy zoals je die verdient.

6. Bestelling volgen

Zodra je pakket is overgedragen aan PostNL, ontvang je per e‑mail een track&trace-link. Daarmee volg je je zending stap voor stap. Heb je een account, dan vind je de status ook terug in je klantomgeving.

7. Niet thuis of verkeerd bezorgd?

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan laat PostNL een bericht achter en probeert het pakket de volgende werkdag opnieuw, of brengt het naar een ophaalpunt. Is er iets misgegaan met je pakket? Neem dan binnen 48 uur na de verwachte leverdatum contact op via het contactformulier — we lossen het snel op.